Despre noi

Am început în 2016, într-un dormitor, cu câteva cutii de capsule și un site făcut pe genunchi. Zece ani mai târziu avem depozit propriu în Sebeș, aproape două mii de produse pe raft și 320.000 de colete trimise în toată România.

Între cele două momente nu s-a schimbat ce facem — aducem cafea bună și o trimitem repede. S-a schimbat doar cât de bine reușim.

Avem și un magazin în Ungaria, la kafferoma.hu, de unde au plecat alte 26.000 de colete. Site-ul pe care ești acum livrează în România; pentru Ungaria e celălalt.

De unde vine cafeaua

Importăm noi, direct. Cea mai mare parte a mărfii vine din Italia — de acolo vine și tradiția, și cele mai multe dintre mărcile pe care le caută lumea — restul din alte țări europene și din România.

Mărcile de renume le aducem chiar noi, nu le luăm de la distribuitori locali. E o verigă mai puțin între producător și tine, și de acolo vin prețurile pe care le vezi. Nu e un truc de marketing, e pur și simplu drumul mai scurt.

Ce găsești la noi

Peste 1.900 de produse pe stoc. Aproape tot ce înseamnă cafea acasă sau la birou:

• Capsule pentru 19 sisteme diferite — Nespresso și Nespresso Professional, Dolce Gusto, Lavazza A Modo Mio, Blue, Firma și Espresso Point, Caffitaly, Cafissimo, Tassimo, Illy Iperespresso, Bialetti, Cremesso, Martello, Uno System și altele.
• Paduri ESE 44 și Senseo.
• Cafea boabe și măcinată, cu sau fără cofeină.
• Băuturi instant: ciocolată caldă, ceai, lapte, cicoare, orz, ginseng, băuturi pentru copii.
• Espressoare, accesorii și cești.

Nouăsprezece sisteme de capsule înseamnă că, oricât de rar ar fi aparatul tău, sunt șanse mari să-i găsim capsulele. Înseamnă și că e ușor să încurci sistemele — de aceea le ținem despărțite pe categorii și de aceea prima întrebare din Întrebări frecvente e chiar despre cum îți dai seama ce sistem ai.

Cum lucrăm

Nu suntem un intermediar care comandă de la furnizor abia după ce ai comandat tu. Ținem marfa pe stoc propriu, în depozitul din Sebeș, iar comanda primită până la 15:30 pleacă de obicei în aceeași zi.

Restul se vede mai bine în ce facem când ceva nu merge bine:

• 30 de zile de retur, nu 14 cât cere legea. Ne-am gândit că, dacă tot dăm dreptul, mai bine îl dăm ca lumea.
• Când greșeala e a noastră, transportul înapoi îl plătim noi — și trimitem produsul corect fără să plătești a doua livrare.
• Banii se întorc în cel mult 7 zile, din momentul în care primim coletul sau ne dovedești că l-ai expediat.
• Răspundem la telefon. Un om, nu un formular. Numărul e mai jos.

Tot ce scrie mai sus e scris și în Retur și rambursare, ca să nu rămână doar vorbe pe pagina de prezentare.

Ce spun clienții

4,9 din 5 pe Google, din peste 750 de recenzii. Și peste 43.000 de recenzii lăsate de clienți pe produsele din magazin. Nu le ștergem pe cele proaste — sunt cele din care aflăm ce trebuie schimbat.

Nu-ți cerem să ne crezi pe cuvânt. Recenziile de pe Google sunt publice, scrise de oameni cu numele lor, și nu putem umbla la ele:

Vezi recenziile pe Google

Unde ne găsești

Vero Mol Caffe S.R.L.
Str. Augustin Bena nr. 116, Sebeș, jud. Alba

Comanda poate fi ridicată personal de la depozit, la aceeași adresă, de luni până vineri, între 8:00 și 12:00 și între 12:30 și 16:30. Alegi „Ridicare de la Sediu” când comanzi și vii după ce îți scriem că e gata.

Telefon: 0376.448.608, în același interval orar.
WhatsApp: 0755.456.013
E-mail: info@kafferoma.ro

Livrăm exclusiv pe teritoriul României.