Politică de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale ale utilizatorilor care accesează site-ul kafferoma.ro.
Ne angajăm să respectăm legislația în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin utilizarea acestui site și furnizarea datelor tale, confirmi că ai citit și înțeles această politică.

1. Informații despre operatorul de date

  • Operator de date: VERO MOL CAFFE SRL

  • Adresă: Str. Principală nr. 151, Laz, Jud. Alba, cod poștal 517663

  • CUI: RO40973623

  • Nr. Registrul Comerțului: J01/845/2019

  • Email contact protecția datelor: info@kafferoma.ro

2. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm date personale doar în măsura necesară pentru a oferi serviciile noastre, pentru a procesa comenzile și pentru a îmbunătăți experiența ta pe site.
Datele pe care le putem colecta includ:

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare

  • Adresă de facturare

  • Telefon

  • Adresă de email

  • Date card (procesate securizat prin procesatorul de plăți, nu sunt stocate pe serverele noastre)

Notă: Nu colectăm CNP sau alte date sensibile.

3. Modalități de colectare a datelor

Datele sunt colectate prin intermediul:

  • Creării unui cont de utilizator pe site

  • Formularului de comandă fără cont

  • Formularului de abonare la newsletter

  • Chat-ului live (WhatsApp Business)

  • Comunicării directe prin email sau telefon

4. Scopul colectării datelor

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor

  • Emiterea documentelor fiscale

  • Comunicarea cu clienții privind statusul comenzilor

  • Trimiterea de newslettere și oferte personalizate (doar dacă ai consimțit la abonare)

  • Analiza traficului și optimizarea site-ului

  • Afișarea de reclame personalizate pe Google, Meta (Facebook/Instagram) și TikTok

5. Servicii și terți care pot accesa datele

Folosim servicii externe care ne ajută să operăm magazinul online.
Acești parteneri pot colecta date doar în măsura în care este necesar pentru furnizarea serviciilor.

Google

  • Google Analytics – analiză trafic și performanță site

  • Google Ads – campanii publicitare și remarketing

  • Google Tag Manager – gestionarea etichetelor de tracking

  • Google Search Console – monitorizarea vizibilității în căutări

Cum folosește Google datele colectate:
https://business.safety.google/privacy/
Termeni privind procesarea datelor:
https://business.safety.google/adsprocessorterms/

Alți parteneri

  • Meta (Facebook Pixel / Meta Ads) – reclame personalizate pe Facebook și Instagram

  • TikTok Pixel – reclame personalizate pe TikTok

  • Brevo – trimiterea newsletterelor și comunicări comerciale

  • Procesator plăți: Revolut Pay (inclusiv Apple Pay și Google Pay) – procesare plăți online securizată

  • Curieri: Cargus, DPD, Sameday EasyBox – pentru livrarea comenzilor

Fiecare dintre acești parteneri este responsabil pentru protecția datelor colectate conform politicilor proprii.

6. Stocarea și securizarea datelor

Datele tale sunt stocate în condiții de securitate pe servere protejate.
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni pierderea, alterarea sau accesul neautorizat la date.

Durata de păstrare a datelor:

  • Datele necesare facturării se păstrează conform legislației fiscale (minimum 10 ani).

  • Datele conturilor și comenzilor se păstrează atât timp cât ai un cont activ sau cât timp este necesar pentru a oferi suport post-vânzare.

  • Datele de marketing (newsletter) se păstrează până când te dezabonezi.

7. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale

  • Dreptul la rectificare (corectarea datelor)

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționarea prelucrării

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de opoziție față de prelucrare (inclusiv marketing)

  • Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Datelor)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
info@kafferoma.ro

8. Transferul datelor în afara UE

Unii dintre furnizorii noștri (ex. Google, Meta, TikTok) pot transfera datele către servere din afara Uniunii Europene.
Acești transferuri se fac respectând mecanisme legale de protecție, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (SCC).

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Acest site folosește cookie-uri pentru:

  • Funcționalități esențiale (coș de cumpărături, autentificare etc.)

  • Analiza traficului și optimizarea performanței site-ului

  • Remarketing și afișarea de reclame personalizate

Poți gestiona preferințele tale privind cookie-urile în pagina dedicată Politicii de Cookie-uri.

10. Protecția minorilor

Produsele vândute pe acest site (cafea și accesorii) nu sunt destinate exclusiv adulților.
Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani.
Dacă un părinte sau tutore descoperă că minorul a furnizat date personale, ne poate contacta la info@kafferoma.ro pentru ștergerea acestora.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate oricând.
Ultima actualizare va fi afișată în partea de sus a paginii.

12. Date de contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la:

  • Email: info@kafferoma.ro

  • Adresă: Str. Principală nr. 151, Laz, Jud. Alba, cod poștal 517663

Notă finală:

Această Politică de Confidențialitate este valabilă începând cu data publicării pe site.