Kafferoma Contact
Contact
Suntem un magazin mic, cu oameni care răspund la telefon. Dar unele lucruri le rezolvi singur mai repede decât dacă ne suni — mai jos e scurtătura pentru fiecare.
Ce ai nevoie?
Vrei să returnezi un produs
Completezi formularul de retur și primești pe loc un număr de retur. Nu trebuie să ne suni înainte. Ce se poate returna și în cât timp scrie în Retur și rambursare.
Vrei să știi unde e coletul
Intri în Comenzile mele și vezi starea fiecărei comenzi. Când coletul pleacă din depozit primești pe e-mail numărul de urmărire (AWB), cu care îl poți urmări la curier.
Ai o întrebare despre un produs
Sună-ne la 0376.448.608 sau scrie-ne pe WhatsApp la 0755.456.013. Dacă vrei să știi dacă un espressor merge cu anumite capsule sau cât de tare e o cafea, e mai rapid să vorbim.
Ai nevoie de factură
O descarci din Comenzile mele, de la comanda respectivă. Nu o trimitem automat pe e-mail — singura excepție sunt comenzile pe firmă plătite prin ordin de plată. Dacă ai comandat fără cont, scrie-ne la info@kafferoma.ro cu numărul comenzii.
Vrei să comanzi la telefon
Se poate. Sună la 0376.448.608 — verificăm întâi stocul, apoi îți preluăm comanda.
Altceva
Uită-te întâi la Întrebări frecvente — sunt acolo peste treizeci de răspunsuri, de la ce înseamnă „compatibil” până la ce faci dacă a venit altceva decât ai comandat. Dacă nu găsești, scrie-ne sau sună-ne.
Cum ne găsești
La telefon: 0376.448.608
Luni până vineri, între 8:00 și 12:00 și între 12:30 și 16:30. Ăsta e numărul la care răspundem — o centrală, nu un mobil, deci nu sună ocupat dacă vorbim deja cu cineva.
Pe WhatsApp: 0755.456.013
Bun pentru poze — dacă vrei să ne arăți un produs, o etichetă sau un colet lovit, e mai simplu decât să descrii. Răspundem tot în timpul programului.
Pe e-mail: info@kafferoma.ro
Pentru facturi, sesizări sau orice are nevoie de o urmă scrisă. Răspundem în aceeași zi lucrătoare, dacă ne scrii în timpul programului.
În weekend și de sărbători nu răspundem, dar comenzile se pot plasa oricând pe site. Le preluăm în prima zi lucrătoare.
Ridicare din depozit
Nu avem magazin de prezentare. Adresa din Sebeș este un depozit, nu un raft pe care să te uiți. Poți însă ridica personal o comandă de acolo, dacă alegi „Ridicare de la Sediu” la finalizarea comenzii.
Cum merge: comanzi pe site, aștepți mesajul nostru că e gata, și abia apoi vii. Nu veni fără să comanzi întâi — produsele stau în depozit, nu la vânzare, și fără o comandă pregătită nu avem ce să-ți dăm.
Vero Mol Caffe S.R.L.
Str. Augustin Bena nr. 116
Sebeș, jud. Alba, cod poștal 515800
Luni – vineri, 8:00 – 12:00 și 12:30 – 16:30
Tot la adresa asta trimiți și coletele de retur.
Date de identificare
Firma
Punct de lucru
Sediul social este adresa înregistrată a firmei. Nu trimite colete acolo — pentru retururi și ridicări folosește punctul de lucru din Sebeș.