Termeni și condiți

1. Prevederi generale

Termenii și condțiiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.kafferoma.ro. Ele stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului. Vânzător al operațiunilor online este Molnar Iosif Nicolae I.I., cu sediul in str. Energiei 58 G, Petrești, jud.Alba, C.U.I. RO35971537 și înregistrare la Registrul Comerțului F1/229/18.04.2016.
Relația dintre părți este reglementată de urmatoarele acte normative:
– OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
– Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
– Legea 365/2002 privind comerțul electronic.


2. Definiții

– Vânzatorul (distribuitorul) – o persoană, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale oferă produsul  consumatorului. Este orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența OUG nr. 34/2014, precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele său pe seama acesteia.
– Consumator (cumpăratorul) – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, acţionează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
– Încheierea contractului de vânzare – Comanda făcută de cumpărator este un act cu efecte juridice, sub condiția confirmării și acceptării comenzii de către vânzător. Din momentul acceptării comenzii de către vânzător  și recepționării acceptării comenzii de către cumpărător între părți este încheiat un contract generator de drepturi și obligații în sarcina ambelor părți, așa cum sunt definite ele în contract sau în termenii și condițiile prezente, care sunt parte integrantă din acest contract.
– Termeni și condiții – întelegerea contractuală dintre vânzător și cumpărător, în conformitate cu termenii și condițiile arătate în aceasta secțiune. Cumpărătorul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care generează efecte juridice de la momentul încheierii contractului de vânzare prin confirmarea și acceptarea comenzii de către vânzător. Cumpărătorul se obligș să ia la cunoștință prezentele condiții, condiții pe care se consideră că le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii către vânzător.


 3. Comanda

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/lor în coșul de cumpăraturi urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de facturare și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpăraturi în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistratrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului. După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica in secțiunea Contul Meu  de pe site-ul nostru. Prin finalizarea comenzii cumpăratorul agrează ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.


4. Procesarea comenzilor

După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenziile primite sunt de regulă procesate în aceeași zi sau în urmatoarea zi lucrătoare. Produsele sunt de regulă livrate în termen de 2-3 zile lucrătoare. Pentru a nu crea neplăceri, site-ul nostru nu permite comandarea produselor dacă acestea nu sunt pe stoc, evitând astfel modificarea termenilor de livrare menționate în acest articol.


5. Livrare

Oferim clienților posibilitatea livrări coletului prin curier sau prin ridicarea acestuia direct de la sediul nostru situat in str. Energiei 58 G, Petrești, jud. Alba. Taxa de transport prin curier este de 16 lei, indiferent de locație (pe teritoriul României) sau compania de curierat cu care colaborăm. La momentul expedierii comenzii dumneavoastră veți primi o confirmare electronică ce conține detalii privind firma de curierat și numărul coletului. Livrarea se face prin serviciul de curierat în decurs de cel mult 14 zile de la încheierea contractului. În cazul în care nu sunteți disponibil/ă pentru livrare, veți primi o notificare. Dacă livrarea nu se efectuează in termenul estimat, vă rugăm să ne contactați.


6. Modalități de plată

Ramburs – plasați comanda și plătiți în momentul primirii coletului, direct la curier.

Transfer bancar – după plasarea comenzii va trebui să faceți plata prin transfer bancar în contul RO91BRDE010SV45660180100 sau depunere de numerar la orice sucursală BRD din țară. Comanda nu va fi expediată până nu vom avea confirmarea transmiterii fondurilor în contul nostru.

Carte de credit/debit – plasați comanda și plătiți cu cardul de credit/debit prin MobilPay 3D Secure.


7. Valabilitate, reclamații, retur

Valabilitatea produselor vândute pe site-ul nostru (capsule de cafea, cialde, cafea boabe și cafea măcinată) este inscripționată pe ambalaj și este de obicei 12-24 luni de la data producției. Celelalte produse beneficiază de o garanție de 12 luni. Clientul are dreptul de a face o reclamație în cazul în care nu este satisfăcut în orice mod de produsele primite. O poate face în scris pe pagina de contact, menționând nr. comenzii și eventual motivația. Clientului îi va fi rambursată contravaloarea produsului sau produselor într-un cont bancar, doar după ce în prealabil a expediat coletul pe cheltuiala acestuia. Procedura de retur va fi trimisă pe email clientului, imediat ce a fost recepționată sesizarea.


8. Prețurile și validitatea ofertei

Toate prețurile includ TVA și sunt finale. Prețurile sunt cele de la data comandării produselor, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor. Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.


9. Discount-uri 

În magazinul online, acordăm diferite tipuri de discount-uri. În cazul în care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se pot cumula doar dacă este specificat. Orice cod de reducere poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care este prevăzut în mod explicit altfel. În cazul folosirii multiple în mod abuziv, vânzătorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.


10. Protecția datelor cu carcter personal

Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate catre terțe persoane fără acordul dvs. prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația in vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne lăsați un mesaj în formularul pentru mesaje de pe pagina de contact sau la telefon 0740/173376. Datele furnizate sunt prelucrate doar de societatea noastră în scopul executării contractului. Prin lansarea comenzii cumpărătorul este de accord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.


11. Drepturile de autor

Toate informațiile prezentate pe www.kafferoma.ro reprezintă proprietatea Molnar Iosif Nicolae I.I.; folosirea acestor informații fără acordul societății se pedepsește conform legilor în vigoare. În cazul în care indentificați materiale care intră sub incidența drepturilor de autor vă rugăm să ne contactați la info@kafferoma.ro.


12. Factura 

La toate comenzile efectuate pe site-ul www.kafferoma.ro este eliberată o factură. Aceasta este generată automat, nu înainte de expedierea comenzii. Clientul poate aduce modificări comenzi plasate în prealabil doar dacă status-ul comenzi se află în prelucrare. Factura este trimisă clientului in interiorul coletului.


13. Clauze finale

Consumatorului i se poate solicita să completeze anumite formulare și/sau să încheie anumite contracte la momentul plasării comenzii. Procedura poate diferi, în funcție de comandă. Cumpărătorul poate modifica eventualele erori materiale, înainte de plasarea comenzii. Termenii și condițiile prezente permit cumpărătorului arhivarea și reproducerea acestora.